主动联系：尽快与负责货物运输的货代公司、船运公司或当地的海关部门取得联系，询问货物被扣押的具体原因。海关通常会通过书面通知或电子信息告知相关情况，但主动联系可以更快地获取准确信息。常见的扣货原因包括货物申报价值与实际不符、缺少必要的进口许可证或证明文件、货物属于禁止或限制进口物品、申报信息有误（如品名、数量、规格等与实际货物不相符）等。

收集文件：根据海关告知的扣货原因，收集并整理能够证明货物合法性、价值真实性以及符合进口要求的相关文件，例如商业发票、提单、装箱单、原产地证明、质量检验证书、进口许可证（如果需要）等。

准备解释说明：如果存在特殊情况或误解，准备好详细的解释说明材料，以便向海关澄清。例如，如果是申报价值的问题，可能需要提供货物的采购合同、付款凭证等证明文件，以说明申报价值的合理性。

积极配合：按照海关的要求，积极配合其调查和审查工作。在与海关沟通时，保持诚实、透明的态度，如实提供所有相关信息和文件，避免隐瞒或虚假陈述，以免加重处罚。

寻求解决方案：根据扣货原因，与海关协商解决方案。如果是因为文件缺失或手续不全，可以尽快补全相关文件和手续；如果是申报价值或税费问题，可以按照海关的要求进行调整和缴纳。

申请退运：如果货物无法在博茨瓦纳清关，或者清关成本过高、时间过长，可以考虑向海关申请将货物退运回发货地。在申请退运前，了解相关的退运程序和费用，并确保货物在退运过程中的安全。

放弃货物：如果货物价值较低、退运成本过高，或者货物存在严重的问题无法解决，经过综合考虑后，可以选择放弃货物。但需要注意的是，放弃货物也需要按照海关的规定进行相关的手续办理。